Lieferung & Rückgabe

Die wichtigsten Infos zu Lieferung und der Rückgabe in Kürze:

  • Lieferung

    Für Bestellung innerhalb von Deutschland:

    Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage

    Lieferzeit DHL: 3-5 Werktage

    Lieferkosten ab 56€: kostenlos

    Lieferkosten bis 56€: 4,85€

    🇦🇹 & 🇨🇭 coming soon ✨

  • Retoure

    Kontaktiere help@the-diyary.com für dein Retourenlabel. Die Versandkosten, die durch die Retoure entstehen, werden mit dem Erstattungsbetrag verrechnet.

  • Reklamation

    Mit deiner Bestellung stimmt etwas nicht? Lass uns das gemeinsam klären. Wir freuen uns, von dir zu hören.

    Kontakt aufnehmen 

Retoure

Sollten unsere Artikel wider erwarten doch nicht so gut ankommen, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen auf diese Weise umtauschen:

  1. Schritt: Schreibe eine Email an help@the-diyary.com
  2. Schritt: Wir senden dir das Retourenlabel zu
  3. Schritt: Packe alles in einen Karton, der groß genug für die Packung ist. Am besten ist der Original Versandkarton
  4. Schritt 4: Stelle sicher, dass die Box besonders sicher verpackt ist, damit sie auf dem Rückweg zum Lager nicht beschädigt werden kann

Bitte beachte, dass wir nur unbenutzte Artikel zurückerstatten können, die in demselben Zustand sind, wie du sie erhalten hast. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Wenn du einen Artikel im Wert von über 75 € verschickst, solltest du einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Andernfalls können wir nicht garantieren, dass wir den von dir zurückgegebenen Artikel erhalten werden.

Aufgrund der Komplexität des Rücksendeverfahrens ist es derzeit nicht möglich, Teilbestellungen zurückzusenden (mit Ausnahme von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln).

Angebotsartikel und Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden.

Um deine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn dein Kauf mehr als 30 Tage zurück liegt, können wir dir leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Rückerstattung

Die Rückerstattung des umgetauschten Artikels wird mit den Kosten, die durch die Rücksendung entstehen, verrechnet.

Deine Rückerstattung wird innerhalb von 3 Tagen, nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, mit der ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet, die für die Bestellung verwendet wurde.

Wenn du eine Debitkarte verwendet hast, sollte das Geld innerhalb von 3 Werktagen auf deinem Bankkonto eingehen. Bei Kreditkarten kann dies etwas länger dauern. Bei Zahlungen mit Paypal kann die Rückerstattung bis zu 2 Werktage dauern.

Gründerinnen Sophia und Sophie von the diyary

Weitere Fragen?

Here for you: Kontaktiere Sophie und Sophia wenn du noch offene Fragen oder Probleme zur Lieferung, Rückgabe und Rückerstattung hast. Wir helfen gerne weiter!

help@the-diyary.com